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¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Si realizó su compra antes del 1 de febrero de 2017, visite magento.hustlerhollywood.com para verificar el estado de su pedido.

Si necesita ayuda, llámenos al 626.962.7433 o envíenos un correo electrónico

Si realizó su compra a partir del 1 de febrero, consulte el enlace de estado del pedido en su correo electrónico de confirmación. Si no puede encontrar o no recibió el correo electrónico, contáctenos directamente.

¿Cómo hago un cambio en mi pedido o cancelo un artículo?

Póngase en contacto con nosotros directamente si necesita realizar modificaciones en su pedido.

Llámanos al 626.962.7433 o Envíanos un correo electrónico

¿Cómo sé cuándo se repondrá un artículo en línea o en las tiendas?

Los artículos agotados tendrán una función de "enviarme un correo electrónico" que le avisará cuando un artículo vuelva a estar disponible.

Pago

¿Aparecerá Hustler Hollywood en mi tarjeta de crédito/estado de cuenta bancario?

Hustler Hollywood comprende su necesidad de discreción y la transacción aparecerá como LFP Ecommerce, LLC

¿Puedo usar mi tarjeta Hustler Hollywood Rewards Card en línea?

En este momento, no podemos otorgarle puntos automáticamente en el momento de la compra. Si es miembro de recompensas y recientemente realizó una compra en línea, envíe un correo electrónico a [email protected] y con gusto agregaremos la transacción manualmente por usted.

Desafortunadamente, no podemos aceptar recompensas en dólares como pago por compras en línea en este momento.

que formas de pago aceptas?

Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, American Express®, Discover Card y Pay Pal

HustlerHollywood.com no acepta cheques personales ni giros postales como forma de pago para pedidos en línea.

Cuando se autoriza su tarjeta de crédito, los fondos se retienen hasta que se completa la transacción. Cuando se envía el pedido, se procesa el pago.

Su información de facturación debe ser exactamente como aparece en el extracto de su tarjeta de crédito. Si algún número es diferente, el pedido no puede ser procesado. Asegúrese de deletrear correctamente los nombres de las ciudades y evite usar abreviaturas a menos que así sea como aparece su información en su estado de cuenta.

Comuníquese con su institución financiera si necesita la dirección de facturación exacta asociada con su tarjeta de crédito.

Si se rechaza su transacción debido a una discrepancia de AVS (la dirección de facturación ingresada no coincide con la que el banco emisor de la tarjeta tiene registrada), los fondos que ya estaban autorizados pueden permanecer retenidos hasta que el banco emisor de la tarjeta los libere. Debido a esto, es posible que vea varios cargos en su tarjeta. Lamentablemente, no podemos liberar estos fondos, pero generalmente se retiran de su cuenta en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Si necesita liberar los fondos antes, deberá comunicarse con su banco para hacerlo.

Para su seguridad, Hustler Hollywood requiere que ingrese su número de identificación de tarjeta de 3 o 4 dígitos (CID/CVN/CVV/CVC) en todos los pedidos para transacciones Visa, MasterCard, American Express y Discover. Consulte a continuación para obtener ayuda con los números de identificación de tarjetas de crédito.

¿Por qué veo cargos duplicados en mi cuenta?

Si se rechaza su transacción debido a una discrepancia de AVS (la dirección de facturación ingresada no coincide con la que el banco emisor de la tarjeta tiene registrada), los fondos que ya estaban autorizados pueden permanecer retenidos hasta que el banco emisor de la tarjeta los libere. Debido a esto, es posible que vea varios cargos en su tarjeta. Lamentablemente, no podemos liberar estos fondos, pero generalmente se retiran de su cuenta en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Si necesita liberar los fondos antes, deberá comunicarse con su banco para hacerlo.

¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas?

HustlerHollywood.com cobra impuestos sobre las ventas en el estado de California.

Transporte

¿Cuáles son las tarifas de envío/tiempos de tránsito?

Hustler Hollywood cobra una tarifa de envío de tarifa plana de acuerdo con la siguiente tabla:

Tenga en cuenta: Es posible que los pedidos realizados después de la 1 p. m. PST no se envíen hasta el siguiente día hábil. Los días hábiles son de lunes a viernes. Si realiza su pedido en cualquier momento después del viernes a la 1 p. m. PST o durante el fin de semana, sus artículos no se enviarán hasta el lunes siguiente, que es el primer día hábil.

	Economía Correo inteligente de Fed Ex	Estándar Entrega a domicilio de FedEx	Expresar Fed-Ex Express	Durante la noche FedEx al día siguiente
Costo	$8 (Gratis con una compra de $100+)	$12 ($5 con una compra de $100+)	$20	$30
Tiempo de tránsito	2-8 días hábiles	3-5 días hábiles	2 -3 Días Hábiles	1 día hábil
Días de entrega	Lunes Sabado	Lunes Viernes	Lunes Viernes	Lunes Viernes
	*Sin fecha de entrega garantizada. Fecha de entrega final realizada por USPS.

Todos los paquetes económicos se envían mediante Fed Ex Smart Post. Fed Ex recogerá el paquete y lo entregará en su oficina postal local. La entrega final a su hogar la realiza el Servicio Postal de los Estados Unidos. El número de seguimiento incluido en su correo electrónico de envío es el número de seguimiento de Fed Ex, y su paquete solo se puede rastrear en Fed Ex.Com, no a través de USPS.

Tenga en cuenta: la entrega de Smart Post no ofrece una fecha de entrega determinada. Si la oficina de correos local está experimentando un gran volumen de paquetes, esto puede retrasar su pedido.

Si necesita fechas de envío garantizadas, considere usar Fed Ex Home Delivery o una de nuestras ofertas urgentes.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

Si no está completamente satisfecho con una compra o un regalo de HustlerHollywood.com por cualquier motivo, devuélvalo para obtener un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Todos los artículos deben estar en su empaque original sin abrir para ser elegibles para devolución. Tenga en cuenta: Esto incluye cualquier ropa íntima como lencería o medias que vengan empaquetadas en cajas.

Todos los juguetes se prueban antes de enviarlos y se vuelven a sellar con una etiqueta adhesiva probada. Esta etiqueta debe estar intacta para ser elegible para una devolución.

Todas las devoluciones requieren una Autorización de devolución de mercancía (RMS) antes de que se pueda procesar la devolución. Cualquier artículo devuelto sin una RMA adecuada será rechazado y devuelto a usted.

Lamentamos no poder reembolsar los gastos de envío originales a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

HustlerHollywood.com no puede ofrecer intercambios por correo. Si desea cambiar su artículo, devuelva su artículo original y procese un nuevo pedido.

¿Cómo solicito una devolución?

Llámanos al 626.962.7433 o Envíanos un correo electrónico

¿Cómo envío mis artículos devueltos para obtener un reembolso?

Una vez que haya recibido su número de autorización de mercancía, puede usar la etiqueta de envío de devolución prepaga que se le envió por correo electrónico.

Instrucciones de devolución:

1. Coloque su artículo en una caja resistente y séllela con cinta adhesiva. Puede utilizar los materiales de envío originales.
2. Pegue firmemente la etiqueta de devolución a la caja, cubriendo la etiqueta de envío original.
3. Retire, cubra por completo o marque a través de la etiqueta de envío original.
4. Envíe su paquete por:
5. Colóquelo en su buzón de correo o caja de recolección de USPS
6. Dejándolo en cualquier Post OfficeTM. Para encontrar la oficina de correos más cercana a usted, llame al 1.800.ASK.USPS (1.800.275.8777) o vaya a http://www.usps.com y haga clic en Localizar una oficina de correos.
7. Dárselo a su operador de USPS
8. Solicitar una recogida para el día siguiente a su operador de USPS en http://www.usps.com/pickup
9. Dejándolo en una oficina de FedEx con personal, en un centro de servicio mundial de FedEx o en un centro de envío autorizado de FedEx o incluyéndolo con su recolección regular programada de FedEx Ground.
10. Guarde una copia de la etiqueta de envío para su referencia
11. Guarde una copia de su número de seguimiento de devolución para sus registros
12. Vaya a FedEx.com para rastrear el estado de su envío

¿Puedo devolver mi compra en una tienda minorista de Hustler Hollywood?

En este momento no podemos aceptar devoluciones en línea en nuestras tiendas minoristas.

¿Han llegado mis artículos devueltos a su almacén?

Las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles desde los EE. UU. (excepto fines de semana y días festivos) para llegar a nuestro almacén.

Cualquier reembolso se emitirá automáticamente al método de pago que utilizó para realizar el pedido original. Esto suele demorar de 5 a 10 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos), según el banco o el emisor de la tarjeta.

Si solicita un cambio de cualquier artículo dentro de su pedido, recibirá un reembolso por estos. Lo sentimos, no ofrecemos cambios, si desea un tamaño o color diferente, devuelva el artículo no deseado y realice un nuevo pedido.

Nos esforzamos por aceptar todas las devoluciones. En el improbable caso de que nos devuelvan un artículo en condiciones inadecuadas, es posible que tengamos que devolvérselo.

¿Cuándo aparecerá mi crédito en mi cuenta después de una devolución?

Esto suele demorar de 5 a 10 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos), según el banco o el emisor de la tarjeta.

Privacidad y seguridad

¿Es seguro su proceso de pago?

HustlerHollywood.com proporciona un pago seguro mediante el cifrado de la información de su tarjeta de crédito mediante SSL. Para obtener más información sobre nuestro pago seguro, lea nuestra Política de privacidad.

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y revisión por parte de HustlerHollywood.com. HustlerHollywood.com se reserva el derecho de negarse a procesar cualquier transacción, venta o envío de pedidos debido a sospechas de fraude o actividad no autorizada o ilegal. Para obtener más información sobre nuestro programa de protección contra fraudes, consulte nuestra página legal.

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